15 € für einen Quadratmeter Glasreinigung?

Reinigung der Treppenhausverglasung mit Stange

 

 

 

 

 

Ich bin ja nun schon lange im Geschäft, aber da musste ich doch mit dem Kopf schütteln:

 

Wir in Berlin

Wir selbst bieten ja in Berlin seit fast 10 Jahren die Glas- und Aufzugreinigung an. Ins Geschäft gekommen sind wir durch die Treppenhausglasreinigung mit den Stangen und dem entionisierten Wasser. Wir kennen also das Geschäft der Treppenhausverglasung sehr gut.

Ein Freund aus Mannheim

Nun hat mich ein alter Freund aus Mannheim angesprochen, warum sein Glasreiniger den Preis um 50% gegenüber dem letzten Jahr erhöht hat und ob das mit der Tariferhöhung zu rechtfertigen ist. Ich habe mir das Angebot mal zuschicken lassen und mich fast auf den Hosenboden gesetzt.

Die Eckdaten

Es geht um ein festverglastes Treppenhausfassade mit Glasdach. Es hat folgende Maße: Glasfassade (Breite ca. 3,5 m x Höhe ca. 10 m) und Glasdach (3,5 m x 2,5 m), also zusammen ca. 44 m². Die senkrechte Glasfläche außen kann sehr gut mit der Stange und entionisiertem Wasser gereinigt werden. Innen natürlich klassisch mit Leiter max. 4,5 m, wenn nötig mit Leiternausgleich. Ein bisschen Tricki ist das Dach: Hier kann man vom offenen Balkon, der hinter dem Glasdach verläuft mit einer Leiter sehr gut an die leicht abgekippte Glasdachfläche heran und mit dem Einwascher vorarbeiten und danach mit dem entionisierten Wasser die Fläche abspritzen. Also kein Problem für den gelernten Glasreiniger.

Das Preisangebot

Angeboten wurde ihm die Treppenhausreinigung innen und außen von einem lokalen Glasreiniger mit Rahmen für 400 €/netto. Das sind 9 €/m² netto. Da ich das als zu viel empfand wurde ein zweites Angebot eingeholt, und zwar zum stolzen Preis von 14,50 €/netto pro Quadratmeter. Da ich hier – gut kalkuliert – maximal 250,- €/netto = 5,68 €/netto pro m² angesetzt hätte stellt sich mir die Frage, ob die Preise dort so deutlich höher sind, wir es hier einfach mit zwei Goldgräbern zu tun haben oder ich der Billigstanbieter bin? Da passt doch etwas nicht zusammen: Der Tarif ist der gleiche, die Technik sollte für einen qualifizierten Glasreiniger die gleiche sein – wo liegt der Unterschied? Scheinbar nur im Preis und im Gewinn für den Glasreiniger?!

Was sagt Ihr als Fachleute dazu? Oder kommt Ihr vielleicht aus der Region Mannheim und könnt mir das erklären?

Karl Wachenfeld – der Glasreiniger aus Berlin

CMS 2015 – interessant für den Glasreiniger?

Wie wir ja alle in der Branche wissen, findet die www.CMS-Berlin.de in diesem Jahr vom 22. bis 25. September statt.

Sicher interessant für jeden, der in der Gebäudereinigung tätig ist. Entsprechend ist das Ausstellerangebot mit vielleicht 85 Prozent auf die Unterhaltsreinigung bezogen, wird auch hier am Markt am meisten Geld umgesetzt und auch der Handel verdient hier am meisten.

Doch wie interessant ist die CMS für spezialisierte Glasreinigungsbetriebe?

Um das Thema besser beantworten zu können möchte ich erst mal die Unternehmen vorstellen, die Produkte für die Glasreinigung anbieten und auf der CMS ausstellen:

Hier sind die Firmen, die jeder Glasreiniger am Markt kennt:

  • Unger                                       – das umfassende Programm
  • Lewi, Lehmann,                       – das umfassende Programm
  • Ionic                                         – Stangen, Pumpen, Ionentauscher, u.a.
  • Vermop                                    – das Programm für den klassischen Glasreiniger

Ergänzt durch:

  • Bayersan                                   – Stangen, Pumpen, Anlagen
  • Queensolar                               – spezielle Angebote für die Solarreinigung
  • TG mylift GmbH                        – Roboter für die Glasreinigung
  • Mega Clean                              – Tücher für die Glasreinigung
  • Rezi Mikrofaserprodukte          – Tücher für die Glasreinigung
  • Tana Chemie                           – Chemie
  • Johns L. Wolters GmbH          – Leder
  • Moermann NV                         – Abzieher und mehr
  • JBF                                          – Schaber (sehr gut)
  • TTS Cleaning                          – Chemie, mehr?
  • Kwazar Corporation                – Sprühgeräte, Schaumgeneratoren

Aber wo sind die Anbieter aus früheren Jahren?

  • AquaQlean
  • Strato AG
  • Swiss Clean
  • Vican
  • Baudoin Wash Systems
  • Gratch International
  • ABO Bornschlegl
  • Löwe Wasseraufbereitung

… und die Anbieter, die für uns Glasreiniger auch interessant wären  

  • Etorre Products Company
  • Gekko – Serbot
  • Gregomatic AG
  • IPC Pulex (Italien)
  • M.E.S.I (Italien)
  • Mazzoni (Italien)
  • Sörbo
  • purClean
  • Windiclean

Die Anzahl der Firmen mit Produkten für die Glasreinigung ist also sehr überschaubar, insbesondere auch deshalb, weil die genannten Firmen z.T. nur einzelne interessante Produkte für uns anbieten. Was also machen? Entweder einen Tag einplanen und einen gezielten Rundgang machen – oder den Kontakt zu den Firmen per Email/Telefon selbst suchen und sich beraten bzw. die entsprechenden Produkte anbieten lassen.

Vielleicht sollten wir doch noch mal ein weiteres Glasreinigungsforum ins Leben rufen?

Karl Wachenfeld – KlarOs

Kunde in der Glasreinigung verloren

Natürlich kommt es immer wieder vor, dass man einen Kunden verliert.

Da sind die Kunden, für die der Preis im Mittelpunkt steht und das Gegenangebot mit günstigeren Preisen die Entscheidung fällt.

Der Kunde, der sich – über was auch immer – geärgert hat, nichts sagt, und nicht mehr wieder kommt.

Und dann die Kunden, mit denen man lange Jahre zusammen gearbeitet hat und die plötzlich kündigen. Da fragt man sich doch: „Was ist da passiert?“ und „Was haben wir falsch gemacht?“ Oft stellt man fest, dass man gerade den langjährigen Kunden zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt hat. Da handelt man leider oft nach der Parole: „Lief doch bisher immer gut!“ Das ist sicher zu wenig. Und vielleicht kommt da noch das eine oder andere kleine Missgeschick vor, das nicht gepasst hat und schon trennen sich die Wege.

Ja, hier ist Selbstkritik gefragt – und ergänzend, die klare Aussage an den Kunden,

  • dass man es sehr bedauert, nicht mehr für ihn arbeiten zu können,
  • dass man die Zusammenarbeit sehr geschätzt hat,
  • dass man selbstkritisch zugeben muss, einige Fehler gemacht zu haben,
  • dass man sich freuen würde, wenn man zu einem späteren Zeitpunkt wieder zusammen kommen würde.

Dieser hier zuletzt beschriebene Kunde möchte eigentlich gar nicht wechseln, ihm ist etwas an der kontinuierlichen Zusammenarbeit gelegen, aber es sind einfach ein paar Dinge nicht gut gelaufen und er muss diese Entscheidung treffen.

Haken wir die Kündigung des ersten und zweiten Kunden relativ schnell ab, tut uns die Entscheidung des dritten Kunden richtig weh und kratzt an unserem Selbstverständnis. Sind es doch gerade diese Kunden, die uns wirtschaftlich stärken und eine Beziehung darstellt, die Ausdruck unserer Geschäftsphilosopie ist.

Ja, achten wir doch besser auf unseren langjährigen Kundenstamm! Diese Kunden zahlen es mit Ihrem Vertrauen und Ihrer weiteren Verbundenheit zu uns und unserem Unternehmen zurück.

Karl Wachenfeld – KlarOs

Braucht der Glasreiniger seine eigene Webseite?

Ganz klare Antwort: Ja!

Das beginnt schon damit, dass man sich über den Inhalt der Webseite sehr genau Gedanken macht – und was ist das anderes, als dass man über sein eigenes Unternehmen nachdenkt.

Wie kann ich etwas so darstellen, dass der Kunde mich versteht? Was sind meine Leistungsschwerpunkte? Was ist die Besonderheit meines Unternehmens? Welche Kundengruppe möchte ich ansprechen?

Nutzen Sie die Unterstützung eines Webdesigners

Und dann stellt sich die Frage, wer die eigenen Gedanken in der richtigen Weise formuliert. Meine Erfahrung ist, dass die Glasreiniger vieles können aber an dieser Stelle ihre Schwierigkeiten haben. Was liegt da näher als jemanden zu finden, der diese Arbeit übernimmt und Ihre Webseite so gestaltet, dass sie Ihren Kunden anspricht.

Er kann aufgrund seiner fachlichen Erfahrung Ihre Fragen für Sie beantworten:

Soll man alles genau beschreiben oder einen Überblick geben? Welche Bilder passen zu meinem Text? Wie wird ein Text rund und ansprechend?

Doch wie findet man ihn, den Webseitenentwickler, der uns versteht, unsere Gedanken formulieren kann und einen angemessenen – und nicht überhöhten – Preis aufruft?

Meine Erfahrungen

Ich habe ihn vor ca. 10 Jahren in Herrn Hutschenreiter bei www.xmedia-service.de gefunden. Er berät, gibt schnelle Rückmeldungen, arbeitet sehr systematisch, kann Gedankenfetzen ausformulieren und macht einen nicht Pleite.

Finden Sie einen Vertrauten, der die Aufgabe ernst nimmt, Ihr Unternehmen kennen lernen möchte und Ihre Webseite in Ihrem Sinne gestaltet. Der weiß, was man machen kann und worauf es ankommt. Er muss nicht in Ihrer Stadt wohnen, er muss nur Ihre Idee umsetzen können!

Meine Firmen-Webseiten www.klaros-gmbh.de hat monatlich einen Zugriff von fast 300 Usern. Gehen wir davon aus, dass ein nicht unbeträchtlicher Teil von Mitbewerbern neugierig sind und einfach mal reinschauen möchten, bleibt da immer noch ein beträchtlicher Teil von interessierten Kunden.

Aus meiner Sicht ist die aktive Webseite neben der Empfehlung der größte Hebel, um sich aus der Subunternehmerfunktion zu befreien und eigene neue Kunden zu finden.

Nutzen Sie diese Möglichkeit. Ihr Umsatz wird sich freuen.

Ihr Karl Wachenfeld – KlarOs®

Abläufe in der Glasreinigung optimieren – das richtige Programm kann helfen!

Liebe Kollegen aus der Glasreinigung,

Bisher habe ich einige Excel-Tabellenblätter für die Angebotserstellung, die Einsatzplanung, die Rechnungen und die Auswertung genutzt. Sie waren nicht miteinander verbunden und so konnte ich die entsprechenden Daten immer wiederholt eingeben. Deshalb kam ich auf die Idee, ein komplettes Programm schreiben zu lassen, dass alle Daten verwaltet und mir diese für alle Eingaben zur Verfügung stellt. Das Ziel sollte es sein, die Objektplanung, die tägliche Einsatzplanung der Mitarbeiter, die Stundenerfassung, die Rechnungserstellung und die Auswertung aller Daten, insbesondere den Lohnanteil pro Einsatz, pro Monat, pro Jahr vorzunehmen.

Gekaufte Software-Programme sind teuer

Also wandte ich mit zunächst an die Fachleute der Softwareherstellung und lies mir diese Idee einmal anbieten. 12.000 € ist schon eine Stange Geld und sicher nichts für einen kleinen Glasreinigungsbetrieb. Also überlegte ich, welche Module meine Excel-Dateien sinnvoll ergänzen könnten, doch immer noch lagen die Kosten bei über 4.000 €. Doch die Beschäftigung mit dem Thema und die Erläuterung meiner Wünsche hatte die Vorstellung bei mir reifen und konkreter werden lassen. Und so setzte ich mich hin und optimierte meine erste Tabelle, das Planungsblatt, füllte es mit allen Daten über den Kunden (Umsatz, Ort, Leistung, Termin, usw.) bis hin zur Personal- und Autoeinteilung pro Einsatz. Das gefiel mir so gut, dass ich dann gleich das zweite Blatt, verknüpft mit dem Planungsblatt, das auch als Mitarbeitereinsatzblatt dient, erstellte. Hier können die eingesetzten Stunden und benötigten Fahrzeiten pro Mitarbeiter und Objekt eingetragen worden. Das dritte Blatt reduziert die Daten auf das Einzelobjekt. Hier kann man die Rechnungsnummer für die bearbeiteten Einsätze eintragen und ist so sicher, dass man alle Rechnungen erstellt hat. Das Highlight sind die automatischen Auswertungen des Lohnanteil und weiterer Daten pro Objekt, Monat und Jahr und die sofortige Lohnerfassung pro Mitarbeiter.

Eigeninitiative kann zum Erfolg auf ganzer Linie werden

Musste ich früher immer die Stunden am Monatsende mühevoll eintragen sind jetzt abends die Stunden der Mitarbeiter den Objekten zugeordnet und ich sehe sofort das Ergebnis und habe die Möglichkeit, nachzufragen, gegenzusteuern oder zu korrigieren. Bei den Auswertungstabellen läuft alles automatisch, also keine weiteren Eingaben – eine sehr große Hilfe und Arbeitserleichterung. Am letzten Tag des Monats drucke ich nur noch den Stundeneinsatz der Mitarbeiter aus und gebe die Lohnkosten an den Steuerberater. Zeitaufwand: 4 Minuten.

 Die nackten Zahlen: Mein Einsatz und das Ergebnis

 Ja, ich habe ca. 30 bis 40 Stunden investiert, aber ein Programm erstellt, was meiner Arbeitsweise und unserer Aufgabe entspricht – und dabei viel Geld gespart. Gespart wurde auch an meiner eigenen Arbeitszeit, die sich dank der totalen Vereinfachung schätzungsweise um ca. 8 Stunden (oder einen Tag pro Woche) reduziert hat, ein absoluter Gewinn!

Sollten Sie an ähnlicher Aufgabenstellung basteln können Sie sich jederzeit an mich wenden und wir können uns austauschen. Jedes Gespräch hilft den eigenen Plan zu konkretisieren. Die Idee zu diesem Programm ist schon vor Jahren gereift, aber es brauchte Zeit zu reifen, so dass meine Excel-Kenntnisse sich mit der Gesamtidee verbinden konnten.  

Welche Erfahrungen haben Sie gemacht? Sind Sie mit Ihrer Software zufrieden?

Karl Wachenfeld – KlarOs®

 

Nutzung von Facebook, Twitter und Google+ für den Glasreiniger?

Liebe Kollegen, jetzt brauche ich mal Euren Rat und Eure Hilfe:

Bisher bin ich weder bei Twitter noch bei Facebook angemeldet und nutze demensprechend diese sozialen Medien weder privat noch beruflich.

Bitte teilt mir doch einmal mit, ob es aus wirtschaftlicher Sicht Sinn macht sich dort anzumelden.

  • Können darüber Kontakte zu Neukunden hergestellt werden. Wenn ja, auf welchem Wege?
  • Kann man das eigene Unternehmen dort gut präsentieren? Wenn ja, wie?

Ich bin an jeder Eurer Erfahrungen – egal ob positiv oder negativ – interessiert und freue mich auf Eure Rückmeldungen per Email.

Danke im Voraus – und viele Grüße von

 Karl Wachenfeld – KlarOs®

Wie sinnvoll ist es für Glasreiniger und Glasreinigungsunternehmen, das Netzwerk „XING“ zu nutzen?

Seit Jahren nutze ich XING, mal intensiver, mal weniger intensiv. Aber macht es Sinn, hier Zeit hineinzustecken? Kann man Kontakte ausbauen oder wiederfinden? Wird das eigene Unternehmer durch XING am Markt bekannter? Wie kann man XING noch sinnvoll nutzen?

  • Die eigene Profilseite zu erstellen fordert Sie schon genau darüber nachzudenken, wie man was richtig und passend formuliert, aber auch, was man eigentlich macht und was man bisher gemacht hat.
  • Über die (erweiterte) Suchfunktion können Sie ehemalige Kollegen oder alte Kontakte suchen und finden. Hier können Sie auch über die Ihnen bekannten Unternehmen Kontakte aufspüren.
  • Wünschen Sie sich mit alten Bekannten, Geschäftspartnern, Kollegen enger zu  verbinden, so können Sie leicht den Kontakt herstellen und dann werden sie – bei Zustimmung der Gegenseite – sich ihn in Ihrer eigenen Kontaktliste wiederfinden. Achtung!: Hier rate ich Ihnen mehr auf Kontaktqualität als auf – Quantität zu achten!
  • Sehr sinnvoll war es mir meinen KlarOsblog mit Xing zu verbinden, so dass meine eigenen Kontakte die vierzehntägigen Blognachrichten direkt bekommen. Diese können dann auch kommentiert werden, was Google in seiner Bewertung berücksichtigt.
  • Die Mitarbeit in den Themenforen ist aus meiner Sicht sehr schleppend. Es passt nicht zusammen, wenn von 300 Forummitgliedern in zwei Wochen nur ein Artikel veröffentlicht wird.
  •  Für die Glasreinigung sind aus meiner Sicht nur folgende ‚Gebäudereinigungs‘-Foren interessant: – Gebäudereinigung und noch viel mehr – Gebäudereinigung, Facility Management, Dienstleistungen – Die Reinigungsspezialisten
  • Auch können Sie Ihr Unternehmen auf Xing präsentieren. Ist aber wohl eher interessant und aktiv zu nutzen, wenn man hier viele Xing-Mitarbeiter Ihres Unternehmens  wiederfindet.
  • Die Mitarbeitersuche über Xing macht aus meiner Sicht nur bedingt Sinn. Gewerbliche Mitarbeiter werden Sie hier nicht finden, aber ab dem Objektleiter, Abteilungsleiter aufwärts schon eher.

Mein persöniches Fazit: Ich werde weiterhin Mitglied bleiben und freue mich über neue Kontakte, die über Xing entstehen, denke aber, dass man das Ergebnis nicht überbewerten sollte. Ich ärgere mich weiterhin über eine stumme Mitgliedermehrheit und die Passivität in den Foren, versuche aber regelmäßig einmal in der Woche reinzusehen, um mich auf dem Laufenden zu halten.

Ich möchte an dieser Stelle nicht verhehlen, dass ich nicht alle Möglichkeit von Xing ausschöpfe, denke aber, dass es meinen Glasreinigungskollegen auch ähnlich geht, die – wie ich – Ihre kostbare Zeit sinnvoll Ihrem breiten Aufgabenspektrum anpassen müssen.

Karl Wachenfeld – KlarOs®

Anfrage eines Architekten / Planers an den Glasreiniger

Letzte Woche erreichte mich ein Anruf eines Architekten, der wissen wollte, was er zu beachten hat, damit seine geplante Glasfassade gut gereinigt werden kann.

Die Voraussetzungen

Die Glasfassade ist an einer Gebäudeseite geplant. Die Breite beträgt zirka 50 Meter, die Höhe 16 Meter. Direkt davor – also zwischen Fassade und Gebäudegrenze – sollen Blumenrabatten und Büsche gepfanzt werden. Ein breiterer Weg für eine Hebebühne ist nicht eingeplant und auch aus statischen Gründen nicht möglich, da der Bereich unterkellert ist. Die Glasfassade besteht aus festverglastem Glas und Rahmenelementen, die keine großen Absätze/Vorstände aufweist.

Die Frage des Architekten / Planers

Welche Reinigungstechniken bieten sich an? Mit welcher Technik kann die Glasfassade sinnvollerweise gereinigt werden? Welche Bedingungen muss man einhalten?

Mögliche Reinigungstechniken

Da die Hebebühne nicht in Frage kommt, bieten sich nur die Kletterreinigung und die Reinigung mit Stangen und entionisiertem Wasser an.

Welche Reinigungstechnik macht hier Sinn?

Der Einsatz eines Industriekletterteam macht insbesondere aus wirtschaftlicher Sicht keinen Sinn. Der Kletterer müsste sich bei dieser – für ihn – geringen Höhe und der relativen Breite immer wieder neu Anseilen, ein hoher und kostenintensiver Aufwand.

Der Einsatz der wasserführenden Stange und die Reinigung mit Bürsten und entionisiertem (gereinigtem) Wasser passen hier eher. Die Höhe stimmt, denn die Arbeit ist heute bis in Höhen von 20 Metern möglich.

Die Bedingungen für die Reinigung mit der Stange

Natürlich müssen einige Bedingungen in die Planung eingehen: – Im Abstand von ca. 4 Metern von der Fassade muss ein Weg sein, von dem aus die Stangenarbeiten durchgeführt werden können – Es sollte ein Wasser- und ein Stromanschluss an der Außenwand/in der Nähe sein, der genutzt vom Glasreiniger werden kann – Es muss damit gerechnet werden, dass die eine oder andere Pflanze durch die Arbeiten leidet, da man nicht gleichzeitig hoch schauen und auf den Boden gucken kann.

Welche Vorteile bietet die Reinigung mit dem Stangensystem?

Der große Vorteil hier ist, dass Sie gut einsetzbar ist und das gewünschte Reinigungsergebnis liefert. Der Rahmen muss gut gereinigt werden, da sonst das Schmutzwasser immer wieder über die Glasflächen laufen würde und diese erneut verschmutzen. Zudem kann bei regelmäßiger halbjährlicher Reinigung ohne zusätzliche Chemie gearbeitet werden, da die Reinigungskraft des entionisierten Wassers sehr hoch ist, ein ökologischer Vorteil. Ohne den Einsatz von Chemie ist die erneute Einschmutzung nicht so hoch, da keine Tenside die Schmutzpartikel binden. Die Fläche bleibt also länger sauber! Und last but not least: Die Kosten sind deutlich geringer als beim Kletterer und auch beim Hebebühneneinsatz. Sie müssen hier für die Reinigung außen mit ca. 1,50 €/netto pro Quadratmeter rechnen, ein aus meiner Sicht überschaubarer Kostenrahmen, insbesondere wenn man bedenkt, dass die Hebebühne alleine schon 250  €/netto kosten würde.

 Ja, liebe Architekten und Planer, fragen Sie bevor Sie bauen und Sie halten die Betriebskosten Ihres Bauherrn zukünftig gering. Er wird es Ihnen danken!

Karl Wachenfeld – KlarOs®

Glasreiniger-Tipp: ESG und VSG´Scheiben erkennen und richtig reinigen

Gern veröffentlichen wir den interessanten Fachartikel von Oliver Schwarzmeier, der für den Inhalt auch verantwortlich zeichnet.

Oliver Schwarzmeier ist Geschäftsführer der  http://www.gm-team.info in München, die seit mehr als 20 Jahren hauptsächlich in der Bau-, Büro- und Glasreinigung tätig ist. Die langjährige Erfahrung in der Fenster- uind Glasreinigung hat ihn gelehrt an dieses Thema mit besonderer Vorsicht heranzugehen und nur speziell geschultes Personal dafür einzusetzen.

ESG und VSG Scheiben erkennen und richtig reinigen

Überall wo es auf Stoßfestigkeit und Sicherheit ankommt, wird gerne Einscheibensicherheitsglas (ESG) und Verbundsicherheitsglas (VSG) verwendet. Diese Scheiben weisen zwei wesentliche Vorteile auf: Diese Scheiben brechen nicht so leicht und wenn doch zerbrechen in viele kleine Splitter, die allerdings nicht ‚wegspritzen‘, sondern aneinander hängen bleiben, so dass es zu keinen scharfen Kanten kommt und die Verletzungsgefahr reduziert wird. Das ist der Grund, warum ESG und VSG vor allem dort verbaut werden, wo Glasbruch besonders gefährlich wäre. Das ist z.B. bei Autoscheiben der Fall, bei gläsernen Duschwänden, Glastüren und anderen Glasflächen direkt im Wohnbereich. Im Außenbereich kommen die Sicherheitsgläser vor allem bei Fassaden aus Glas vor, bei alarmgesicherten Fenstern oder bei Glasüberdachungen.

Stoßfestigkeit und Sicherheit sind die entscheidenden Merkmale von ESG und VSG. Sie sind empfindlicher als herkömmliches Glas und benötigen besondere Pflege. Damit sie bei der Fensterreinigung nicht beschädigt werden, müssen sie also zunächst mal erkannt werden. Bei ESG Scheiben ist das sehr einfach, denn für diese besteht eine Kennzeichnungspflicht. Jede ESG Scheibe verfügt über einen Stempel, der den Hinweis ‚ESG‘ enthält. Bei VSG wird es etwas komplizierter, weil hier keine Kennzeichnungspflicht besteht. Trotzdem setzen viele Hersteller auch hier Stempel ein, die die Erkennung ohne weiteres möglich machen. Bei älteren Scheiben kann ein solcher Stempel aber fehlen und dann hilft der ‚Klopftest‘ weiter. VSG besteht aus einer Scheibe, die mit einer Folie fest verbunden ist und einer zweiten ‚unverbundenen‘ Scheibe. Daher sollte man von beiden Seiten auf die Scheibe klopfen. Hört sich dabei das Klopfen auf einer Seite dunkler und dumpfer an, kann man davon ausgehen, dass es sich um VSG handelt. Als Glasreiniger sollte man diesen Test am besten mal an einer Scheibe machen, von der man mit Sicherheit weiß, dass es sich um VSG handelt, dann kann man sich in diesen Unterschied ‚einhören‘.

Was ist nun zu beachten, wenn man ein ESG oder VSG Fenster reinigen will? Auf keinen Fall darf man mit einem Glashobel an diese Scheiben rangehen. Selbst wenn grober und verkrusteter Schmutz oder anhaftende Partikel auf dem Glas sitzen, ist die Klinge absolut tabu! Vielmehr muss solcher Schmutz mit reichlich Wasser aufgelöst und schonend abgetragen werden, z.B. mit einem Mikrofasertuch. Dabei ist darauf zu achten, dass man nicht mit bereits angeschmutztem Wasser an die Sache geht, da die Schmutzpartikel darin scheuernd wirken könnten. Sollte auch wiederholtes Einweichen nicht helfen, kann man mit einem neutralen Reiniger unterstützen. Auch das maschinelle Polieren von ESG Scheiben sollte unterbleiben.

Schäden an ESG und VSG Scheiben können bei starker Verschmutzung übrigens bereits entstanden sein, noch bevor ein Gebäudereiniger überhaupt Hand anlegt. Sollte also bereits optisch erkennbar sein, dass eine zu reinigende Scheibe verkrusteten Schmutz oder größere Anhaftungen haben, wie sie z.B. entstehen, wenn die Glasflächen bei Baumaßnahmen nicht abgedeckt wurden. Wenn Bauschmutz wie etwa Zementspritzer an den Scheiben haftet, sollte man extrem vorsichtig sein! Die Verschmutzung sollte durch Fotos dokumentiert werden und der Auftraggeber über die Gefahr einer bereits bestehenden Glasbeschädigung informiert werden. Ansonsten kann die Beschädigung dem Gebäudereiniger als Bearbeitungsfehler unterstellt werden, die bei vielen Versicherungen in der Berufshaftpflicht nicht abgedeckt sind.

Wer sich detailliert in das Thema einlesen möchte, findet bei der RAL Gütegemeinschaft Gebäudereinigung e.V.  http://www.gggr.de/basics/pdfs/merkblattreihe/04_GL01_Glasreinigung.pdf
ein Merkblatt zur Reinigung von vorgespannten ESG- und beschichteten Gläsern.

Vielen Dank, Herr Schwarzmeier – ich hoffe, dieser Artikel macht Ihnen Mut sich auch mit Ihren Thema an unseren Glasreinigerblog zu wenden.

Karl Wachenfeld – KlarOs®

Zuschlagschancen für den spezialisierten Glasreinigungsbetrieb

Ausgangsbasis: Sie sind ein kleiner Glasreinigungsbetrieb (max. 6 Glasreiniger) mit eigenen Vertriebsaktivitäten, der die klassische Glasreinigung mit Stange und Hebebühne, aber auch die Stangentechnik und die Kletterleistung – vielleicht auch durch ein Partnerunternehmen – anbietet.

Egal wie viele Angebote Sie erstellen, dabei sind im Normalfall Kleinaufträge von Privat, Aufträge von Hausverwaltungen (Treppenhäuser, Glasfassaden), Büro- und Werkstattfenster, Wintergärten, und vieles mehr.

Doch wo ist die Zuschlagschance Ihrer abgegebenen Angebote größer – und wo vielleicht kleiner? Um welche Aufträge sollte man sich besonders bemühen, bei welchen ist die Mühe meist vergebens?

Öffentliche Aufträge – die 0%-Chance

Öffentliche Glasreinigungsaufträge werden heute noch immer oft gemeinsam mit der Unterhaltsreinigung vergeben und sind etwas für die großen Gebäudereiniger/die FM-Dienstleister, aber nichts für uns kleine. Da kommen wir einfach nicht ran. Oft scheitern wir schon an den Versicherungssummen, die – allein bezogen auf die Glasreinigung – schon extrem hoch sind.

Große standardisierte Aufträge wie z.B. Bürogebäude, Hotels, u.ä. – die 5%-Chance

Auch in diesem Bereich haben die großen Dienstleister ihre Nase vorn, können Ihre Azubi-Truppen reinschicken, eine hohe Leistung durch eine hohe Vorgabe erzielen. Hier ist die Marge so klein, dass man es über die Masse machen muss – aber das kann man nicht mit max. 6 Mitarbeitern. Sie wären zu lange an dieses Objekt gebunden und andere Kunden würden vernachlässigt. Also nicht zu empfehlen.

Empfehlungsaufträge – die 80%-Chance

Empfehlungen schaffen Vertrauen. Man glaubt Ihnen, dass Sie die erwartete Leistung auch erbringen. Da ist der Preis nicht immer das ausschlaggebende Kriterium. Auch werden diese Aufträge nicht immer mit einem Zweit- oder Drittangebot verglichen. Also eine gute Chance für Sie.

Aufträge aus Ihrem näheren Umfeld – eine 85%-Chance

Mit dem Wissen, dass Sie aus in der Nähe Ihren Firmensitz haben schaffen Sie zum einen Vertrauen und zum anderen geht der Kunde davon aus, dass Sie keine hohen An- und Abfahrtskosten in Rechnung stellen. Allerdings muss man sagen, dass diese Aufträge nicht immer sehr groß sind. In der Regel handelt es sich um Privathäuser und –wohnungen. Aber auch diese Kundengruppe ist nicht zu unterschätzen. Sie ist treu und bezahlt in der Regel schnell.

Spezielle Aufträge – die 90%.Chance

Bei Aufträgen, die uns fachlich herausfordern und für den Kunden Lösungen schaffen ist die Chance am größten. Meine Erfahrung ist, dass die Kunden hier schon lange einen passenden Glasreiniger suchen und sich sehr freuen, wenn sie ihn gefunden haben. Der Preis steht meist nicht im Mittelpunkt der Entscheidung. Die machbare Lösung ist das, was den Kunden überzeugt.

Überlegen Sie sehr gut, wie Sie sich als Glasreinigungsunternehmen am Markt aufstellen und welchen Kunden Sie Ihre speziellen Dienstleistungen anbieten. Die Zahl und auch die Umsatzhöhe der abgegebenen Angebote sagt nichts über Ihren Zuschlagserfolg und Ihren Unternehmergewinn am Ende des Jahres aus!

Viel Erfolg. Ihr Karl Wachenfeld – KlarOs®